Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг
Онлайн сервис
предоставляется ИП “RICH HOUSE” (далее Исполнитель). Заказчик и Исполнитель заключили настоящий
договор (далее – Договор), о нижеследующем:
Договор — настоящее соглашение сторон по всем существенным
условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем
безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объеме посредством ее акцепта.
Настоящий договор является сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты
и ее неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещенных на сайте.
Порядок оформления договора определен далее по тексту в соответствии с статьями
395 и 396 гражданского кодекса РК.
Оферта —
публичное предложение заключения договора, размещенное на сайте https://richhouse.kz
Акцепт —
полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора.
Сайт —
вебсайт Исполнителя в сети Интернет, расположенные по адресу https://richhouse.kz, на котором осуществляется оформление Заказов
Заказчиком.
Гостиничная компания – гостиничная компания «Rich House» в городе
Караганда, Карагандинской области, Республике Казахстан
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет,
имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том
числе бронировать услуги на сайте.
Заказ — совокупность услуг Гостиничной компании, формируемая Заказчиком
путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе онлайн-бронирования.
Система онлайн-бронирования и оплаты
(далее Система) — информационная
система, содержащая сведения о поступивших Заказах, наличии свободных квартир в
Гостиничной компании, тарифах и правилах их применения, а также другие условия
оказания предлагаемых услуг. Информация в Системе может в любой момент быть
изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать
Систему в режиме «как есть».
Контактные данные — персональные и контактные данные Заказчика для
оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
Бронирование — резервирование квартир в Гостиничной компании,
происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе, в
соответствии с Правилами бронирования и оплаты.
Правила бронирования и оплаты — свод правил и инструкций, в соответствии с которыми
Заказчиком осуществляется Бронирование услуг Гостиничной компании на сайте, а
также оплата произведенного Бронирования.
2.1. Текст данного Договора
является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского
кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные
условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего
предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто
отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса
бронирования квартир (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса
Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о
ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по
акцепту настоящего публичного договора – оферты, Заказчик подтверждает свою
правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в
договорные отношения с Исполнителем. Полным и безоговорочным согласием
заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его
условиями использования онлайн сервиса бронирования Исполнителя и/или принятие
условий предоставления сервиса;
2.2.
Акцепт Договора означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего
предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи
с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с
каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от Акцепта
оферты.
2.3.
Настоящая оферта адресована физическим лицам.
3.1.
Исполнитель оказывает услуги Заказчику по Бронированию квартир в Гостиничной
компании без предоставления услуг питания, Заказчик обязуется принять и
оплатить заказанные услуги.
3.2. Настоящий договор
считается заключенным с момента совершения Заказчиком его акцепта.
3.3. Настоящий договор
является основным документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и
Исполнителем.
3.4.
Услуги оказываются в порядке, установленном действующим законодательством РК и
на условиях, определенных Гостиницей.
4.1.
Для того чтобы оформить Заказ и произвести оплату, Заказчик должен заполнить
все необходимые поля формы бронирования, размещенной на сайте. При этом
Заказчиком должны быть предоставлены все необходимые данные, предусмотренные Условиями
аренды и оплаты.
4.2.
Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность всех данных,
предоставленных Исполнителю. Заказчик подтверждает и гарантирует, что достиг 18-летнего
возраста, имеет полную право- и дееспособность, финансовую состоятельность и
законное право вступать в права и нести обязанности по гражданско-правовым и
иным видам сделок, как от своего имени, так и в интересах других лиц.
4.3. Оформление и
онлайн-оплата Заказа производится Заказчиком самостоятельно на сайте либо с
помощью менеджера гостиничной компании.
4.4.
Со всеми условиями предоставления услуги Заказчик знакомится в процессе
оформления Заказа.
4.5.
Заказчик производит оплату Заказа в соответствии с разделом 7 настоящего
договора.
5.1.1.
Производить поиск, Бронирование и оплату услуг Гостиничной компании с помощью
Системы и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает,
что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает
условия настоящего договора вне зависимости от того, каким способом было
совершено Бронирование и оплата Заказа.
5.1.2.
Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в разделе 8
настоящего договора.
5.1.3.
Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме,
оговоренные в Заказе.
5.2.1.
Требовать от Заказчика соблюдения Условий аренды и оплаты, опубликованных на
сайте, и настоящего договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее
исполнение договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком
с полным соблюдением этих условий.
5.2.2. Требовать от
Заказчика полного согласия с условиями настоящего договора. В случае несогласия
с условиями настоящего договора отказать Заказчику в оказании услуг.
5.2.3. Требовать от
Заказчика полной оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок,
установленный в Правилах бронирования и оплаты, аннулировать Заказ.
5.2.4. Привлекать третьих
лиц для исполнения услуг по Бронированию в целях настоящего Договора.
5.2.5. Расторгнуть договор в
одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю
недостоверные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые
Заказчиком данные банковских карт.
5.2.6. При необходимости отключать и включать Систему
в любое время, информируя об этом Заказчика на сайте.
5.3.1. Не приступать к
оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим договором и
Правилами бронирования и оплаты и не связавшись с администратором для уточнения
деталей заказа. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате Заказа, то
Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями
настоящего договора и Правилами бронирования и оплаты.
5.3.2.
Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией о Гостиничной
копании и ее услугах, включая стоимость услуг.
5.3.3. При
оформлении заказа и произведении онлайн-оплаты указывать актуальную и
корректную контактную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи
с Заказчиком.
5.3.4.
Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные.
5.3.5. Своевременно оплатить
в полном объеме стоимость. В случае оплаты Заказа банковской картой через
Интернет необходимо пользоваться только банковской картой, принадлежащей
Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для
разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик
недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право
аннулировать данный Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее
владельца.
5.3.6. В случае отказа от
Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг незамедлительно
сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования и
оплаты.
5.3.7.
Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа
обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика
распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий договор.
5.4.1. Предоставить
Заказчику на сайте необходимую информацию о Гостиничной компании и ее услугах,
а также правила для оформления и оплаты Заказа.
5.4.2.
Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после
надлежащего оформления Заказа и успешного Бронирования услуг.
6.1.
Заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий в
Системе:
· бронирование Заказа
· оплата Заказа
После выполнения любого из указанных действий
Заказчиком на сайте Исполнителя, договор считается заключенным.
7. Порядок
расчетов
7.1.
Стоимость услуг определяется в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии
с выбранным набором услуг.
7.2.
Стоимость услуг устанавливается в тенге и указывается на сайте и в
подтверждении бронирования. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в
одностороннем порядке.
7.3. Все расчеты по договору
производятся в тенге.
7.4. Оплата Заказа
производится в соответствии с Условиями аренды и оплаты в размере 100 (Сто) %
от суммы Заказа в срок, установленный в зависимости от способов оплаты.
8.1.
До оплаты Заказчик может в любой момент отказаться от Заказа или внести
изменения в Заказ в порядке, установленном Условиями аренды и оплаты.
8.2.
Возврат денежных средств Заказчику в случае отмены Заказа или не заезда в забронированную
квартиру, производится в порядке и на условиях, предусмотренных Условиями
аренды и оплаты, размещенных на сайте https://richhouse.kz/rent.
9.1.
За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору
стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством
РК.
9.2. Исполнитель не несет
ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам,
включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.
9.3.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц,
возникшего вследствие нарушений условий настоящего договора Заказчиком.
9.4. Заказчик несет
ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем, за причинение, как
материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Ущерб, возникший в
случае утраты или повреждения имущества Гостиничной компании, нанесенный
Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, в день
предъявления ему факта ущерба, составленном в соответствии с законодательством
РК и тарифами на ущерб имущества Гостиничной компании.
Любое неверное или мошенническое
Бронирование, или перепродажа Заказа, запрещается.
9.5. Исполнитель несет
ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с не
предоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном в
Заказе, в порядке, установленном действующим законодательством РК, за
исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие
действий непреодолимой силы.
9.6.
Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего
исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за
недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов,
предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий
договора и/или Условий аренды и оплаты со стороны Заказчика.
9.7. Исполнитель не несет
ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в квартиру
более чем на 1 сутки или досрочного выезда.
9.8.
Исполнитель публикует на сайте информацию о Гостинице и ее услугах и несет
ответственность за ее актуальность и достоверность.
10.1.
Принимая условия настоящего договора, Заказчик выражает согласие на обработку
своих персональных данных, а также персональных данных лиц, от имени и в интересах которых он действует (в т.ч.
фамилия, имя, отчество, электронная почта, номер мобильного телефона и т.д.).
Данное согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может
быть отменено посредством предоставления письменного заявления Заказчика в
адрес Исполнителя.
Персональная информация
Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных
законодательством РК.
10.2. Заказчик несет
ответственность за конфиденциальность своих контактных данных, а также за все
действия, произведенные с их использованием. Исполнитель не несет
ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине
несанкционированного использования третьими лицами данных Заказчика.
11.1. Стороны освобождаются
от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по
договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях
обстоятельств.
11.2.
К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются:
стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в
отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои,
возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных
программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на
несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или
аппаратного комплекса каждой из сторон.
12.1. Настоящий договор
считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует
до исполнения сторонами всех своих обязательств по договору.
12.2. Исполнитель вправе в
одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора.
В
случае возникновения вопросов, Пользователь может обратиться по телефонам: +7 (701)
3255940, +7 (747) 0941284, или на электронную почту mail@richhouse.kz
ИП “RICH HOUSE”
Юридический адрес: г. Караганда ул. Алиханова 38/2,
оф.8
ИИН 861118450312
ИИК KZ916010191000557801
в АО "Народный
Банк Казахстана"
БИК HSBKKZKX